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Denuncian discriminación transfóbica contra menor de edad en centro estético de Antofagasta

Una menor denunció discriminación transfóbica en el centro estético Depilaciones Gacitúa’s de Antofagasta, donde se le negó atención debido a su identidad de género, justo antes de su cumpleaños. Su madre, Pilar Vega, expresó su indignación, señalando que la situación afectó la salud mental de su hija y criticó la falta de apoyo de las autoridades. El dueño del local, Julio Verdugo, aclaró que no solicitan documentación para atender a personas trans y destacó que el centro está abierto a la comunidad LGBTIQA+. Aseguró además que están revisando el incidente y mejorando sus protocolos.

El relato de Pilar Vega y su hija: un incidente doloroso y humillante

El incidente ocurrió días antes del cumpleaños de la menor, cuando Pilar Vega, madre de la adolescente, acompañó a su hija al centro estético Depilaciones Gacitua’s para una cita de depilación. Según la madre, el personal del establecimiento le negó la atención alegando que su hija no cumplía con los requisitos debido a su identidad de género. Lo que comenzó como una explicación sobre la tarifa por parte de la trabajadora y la cajera, se transformó en un episodio de exposición para la menor, ya que su identidad de género no fue respetada frente a ella y todos los clientes presentes. En ese momento, Vega comenzó a tomar fotografías de la situación, mientras la trabajadora se refugiaba al final del local. Fue entonces cuando una compañera de la trabajadora, de forma prepotente, se acercó a Vega, quien, según su relato, temió que la actitud de la mujer estuviera dirigida a propinarle golpes.

“Fue un golpe duro, no solo para ella, sino también para toda nuestra familia. A tan solo días de su cumpleaños, a mitad de la cita depilatoria se nos comunicó que deberíamos pagar la depilación como si fuese un hombre, esto por ser trans. Fue humillante”, relató Pilar Vega, quien añadió que el hecho causó un gran impacto en su hija, quien ya estaba emocionada por celebrar su día especial.

Vega expresó además su preocupación por el daño psicológico que la situación había generado en su hija: “Lo peor es que mi hija estaba emocionada por su cumpleaños y ahora todo esto ha afectado su bienestar. La discriminación es un hecho que no puede ser ignorado. Queremos que este tipo de situaciones no se repitan y que se respeten los derechos de todas las personas, independientemente de su identidad de género”, subrayó con firmeza. Pilar también enfatizó la importancia de que se tomen medidas para evitar que personas ante situaciones similares pasen por lo mismo.

La defensa de Julio Verdugo: apertura y revisión de protocolos

Por su parte, el dueño del centro estético, Julio Verdugo, se defendió ante las acusaciones y aclaró que su establecimiento no exige ningún tipo de documentación para atender a personas trans. “Nosotros nunca hemos solicitado ningún tipo de documento para atender a personas de la comunidad LGBTIQA+, y este incidente no refleja nuestra política como empresa”, expresó Verdugo, quien hizo hincapié en la inclusividad del centro.

Sin embargo, el dueño reconoció que la situación podría haberse manejado de una manera diferente y que se tomarán medidas al respecto: “Estamos revisando lo sucedido con el objetivo de mejorar nuestros protocolos y evitar que algo así vuelva a ocurrir,” dijo, señalando que el establecimiento se compromete a revisar sus procedimientos internos para prevenir situaciones de discriminación.

Desde Diario Regionalista, se solicitó el acceso a las cámaras de seguridad del centro estético para esclarecer los hechos. Sin embargo, el dueño del establecimiento, Julio Verdugo, explicó que, debido a un robo reciente ocurrido en el local, éstas no se encuentran operativas. Según Verdugo, durante el robo, ocurrido cinco días antes del incidente, se sustrajeron equipos valiosos, como computadores y maquinaria, lo que provocó que el sistema de grabación estuviera fuera de servicio en ese momento.

Verdugo también enfatizó que el centro estético siempre ha tenido una postura abierta y respetuosa hacia la comunidad LGBTIQA+, y lamentó que este incidente haya generado malestar. “Es importante para nosotros que todas las personas se sientan cómodas y bien atendidas en nuestro centro,” indicó. Además, pidió disculpas por lo ocurrido y aseguró que están tomando medidas para prevenir que situaciones similares se repitan en el futuro: “Nos disculpamos por cualquier daño causado, y queremos aprender de esta experiencia para que no se repita.”

Un llamado a la reflexión y a la acción

La denuncia de discriminación transfóbica presentada por la madre de la menor ha abierto un debate sobre la necesidad de crear espacios más inclusivos y respetuosos, especialmente en establecimientos que prestan servicios al público. Para Pilar Vega, este episodio representa no solo un agravio a su hija, sino un claro recordatorio de que aún queda mucho por hacer en términos de respeto hacia la comunidad trans y de sensibilización en torno a la diversidad de género.

Por su parte, Julio Verdugo, aunque defensor de la postura inclusiva de su empresa, reconoció que este tipo de incidentes pone en evidencia la necesidad de mejorar las prácticas internas y de capacitar adecuadamente al personal: “Este es un aprendizaje para todos nosotros. Queremos que todas las personas, sin importar su identidad de género, reciban el mismo trato respetuoso y profesional”, concluyó el dueño del centro estético.

Este caso sigue bajo revisión, y se espera que en los próximos días el centro estético emita un comunicado oficial sobre las medidas adoptadas para garantizar que no se repitan situaciones similares.

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Por Leonardo Silva Martínez

Director de Diario Regionalista desde hace tres años, liderando la gestión editorial de uno de los principales medios digitales de la región. Licenciado en Artes Musicales por la Universidad de Antofagasta, cursa el penúltimo año de Periodismo en la Universidad Gabriela Mistral. Coordinó los proyectos FFMCS 2023 y 2024, con enfoque en medio ambiente y género. Además, es conductor del segmento de cultura y música en el programa Portada Regional, una iniciativa de Radio Nuevo Norte, señal 104.7 FM, y Diario Regionalista.