Por Redacción 
El convenio entre SERNAC y la Municipalidad de Mejillones permitirá habilitar un punto de atención presencial para consumidores, además de fortalecer la educación, orientación y gestión de reclamos en la comuna.
Mejillones contará con atención presencial del SERNAC tras la firma de un convenio de colaboración con el municipio, iniciativa que permitirá fortalecer el trabajo conjunto en materias de educación, orientación y gestión de reclamos de las personas consumidoras.
El acuerdo busca acercar los servicios de protección al consumidor a la comunidad, facilitando el acceso a información y herramientas relacionadas con los derechos de los consumidores mediante acciones coordinadas entre ambas instituciones.
La iniciativa contempla actividades educativas, difusión de información y apoyo en la gestión de consultas y reclamos, permitiendo que más habitantes de la comuna puedan acceder a orientación especializada sin necesidad de trasladarse a otras ciudades.
“Lo más importante de este acuerdo es que acerca los servicios del Estado a las personas. A través de este trabajo conjunto con el municipio, los vecinos y vecinas de Mejillones tendrán un acceso más cercano a orientación, información y apoyo en materias de consumo, fortaleciendo la protección de sus derechos”, señaló el seremi de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Pomareda.
Por su parte, el director regional de SERNAC Antofagasta, Fernando Sepúlveda, destacó la relevancia de este tipo de alianzas para fortalecer la protección de los consumidores en los territorios.
“Este tipo de acuerdos con los municipios nos permiten acercar el servicio a la comunidad y fortalecer la protección de los derechos de las personas consumidoras a nivel local, especialmente en comunas donde el municipio cumple un rol clave”, afirmó.
Atención presencial y capacitaciones
Uno de los principales alcances del convenio contempla la realización de capacitaciones dirigidas a funcionarias y funcionarios municipales, quienes recibirán herramientas para orientar adecuadamente a la comunidad en materias de consumo.
Asimismo, se habilitará un espacio de atención en la Dirección de Desarrollo Comunitario (DIDECO) de Mejillones, ubicada en Francisco Antonio Pinto #200, donde las personas podrán resolver dudas, recibir orientación e ingresar reclamos de manera presencial.
El alcalde de Mejillones, Marcelino Carvajal, valoró la firma del convenio y destacó que permitirá acercar soluciones concretas a los vecinos de la comuna.
“En Mejillones creemos que un buen municipio es aquel que acerca las soluciones a las personas. Este convenio con SERNAC representa un paso concreto para que nuestras vecinas y vecinos puedan acceder a orientación y apoyo en materia de consumo sin tener que salir de la comuna”, manifestó.
Además de la atención presencial, las personas consumidoras podrán seguir utilizando los canales habituales del SERNAC, como su sitio web y el teléfono gratuito 800 700 100 para realizar consultas y presentar reclamos.
Fernando San Román