«Inicialmente se vieron afectados en su suministro eléctrico 6.629 clientes del sector sur de la capital regional. Gracias al despliegue inmediato de nuestras brigadas técnicas, se logró ir recuperando progresivamente el suministro eléctrico del alimentador Angamos, Subestación Sur. A las 22:38 horas permanecían 2.581 clientes afectados; mientras que a las 02:02 AM se recuperó el suministro para el 90% de los clientes afectados», indicaron.

«Finalmente, a las 05:41 AM de hoy jueves, y gracias al trabajo de los equipos técnicos en terreno, se recuperó el suministro para la totalidad de los clientes, mediante maniobras operativas y apoyo de generación mientras se desarrollan los trabajos definitivos», agregaron.

CGE confirmó que este evento no generó afectación a personas y bienes, más allá de las instalaciones eléctricas subterráneas dañadas. Asimismo, la causa de la falla está en proceso de investigación por parte de las áreas técnicas de la compañía, no descartándose aún ninguna hipótesis.

«CGE ha mantenido contacto permanente con las autoridades respectivas para informar los avances en la reposición del suministro y las maniobras realizadas. Brigadas de CGE se encuentran en terreno realizando las labores de inspección y reparación correspondientes, las que permitirán normalizar las instalaciones en el menor tiempo posible», concluyeron.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) por las más de 200 interrupciones constantes y masivas del servicio eléctrico que afectan desde el año 2024 a los residentes de la comuna de Mejillones.

Las fallas en el suministro eléctrico por cortes prolongados, intermitencias, alzas y bajas de voltaje, han provocado diversos inconvenientes en la vida diaria de cientos de familias. De hecho, en respuesta a un oficio del SERNAC, en enero de este año, CGE informó que sólo en 2024 se registraron 122 cortes en la comuna.

Para tener un panorama más completo, en junio de este año, el Servicio fiscalizador ofició nuevamente a CGE y a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) para conocer acerca de las interrupciones ocurridas durante este año. La respuesta: 89 interrupciones del suministro eléctrico con 652 reclamos de personas afectadas.

Demanda colectiva

Por todos estos antecedentes, el SERNAC presenta esta acción judicial por la no entrega continua de un servicio básico esencial para las familias, que no solo ha provocado la privación de electricidad, sino también diversos daños a las vecinas y vecinos, incluyendo desperfectos en artefactos eléctricos.

Pero no solo eso, ya que también existirían daños directos a las personas electrodependientes, demoras injustificadas en la reposición y falta de información veraz y oportuna.

La demanda pretende las más altas multas que establece la ley, y el pago de las indemnizaciones de manera directa y automática, tanto por horas como por fracciones de tiempo.

El Director Regional del SERNAC de Antofagasta, Fernando Sepúlveda, señaló que con esta demanda “buscamos una solución justa para las familias de Mejillones, pues la electricidad es un servicio esencial para desarrollar la vida en comunidad, y que hoy se ve afectada por una empresa que no responde frente a la altura de la responsabilidad que enfrenta”.

CGE no aceptó participar del procedimiento voluntario

En su momento, la Dirección Regional del SERNAC en Antofagasta invitó a la empresa CGE a participar de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), con el objetivo de buscar una solución extrajudicial en breve periodo, pero la empresa no aceptó.  

La presentación de este mecanismo de protección fue realizada en la Junta de Vecinos número 8 de Mejillones y contó con la participación de diversas autoridades regionales, además de vecinas y vecinos de la comuna.

El Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) es una facultad del SERNAC, cuyo objetivo es obtener una solución expedita, completa y transparente que resguarde el interés colectivo de los consumidores afectados por conductas de las empresas.

Hasta el cierre de esta publicación, la empresa CGE no se había pronunciado en respuesta a la demanda colectiva impulsada por SERNAC.

En caso de querer presentar un reclamo por esta situación, las personas pueden realizarlo directamente en SERNAC.cl, a través del Portal del Consumidor; llamando gratuitamente al 800 700 100; o de manera presencial, en la oficina ubicada en Pasaje Argomedo 269, Antofagasta.

La medida busca esclarecer las causas de estos apagones, que han generado malestar en la comunidad y movilizaciones ciudadanas exigiendo soluciones urgentes. Según el portal Soyantofagasta, la fiscalización tiene como objetivo determinar si hubo incumplimientos a la normativa vigente, establecer responsabilidades y aplicar las sanciones correspondientes en caso de comprobarse irregularidades.

La SEC reiteró que las empresas están obligadas a garantizar un servicio continuo y seguro, por lo que cualquier afectación injustificada a los usuarios debe ser investigada y sancionada.

Según el mismo medio de comunicación, Iván Lillo, director (s) de la SEC en Antofagasta, aseguró que “estamos al tanto de estas situaciones y estamos recopilando la información relacionada para el adecuado monitoreo del actuar de la compañía CGE Distribución, ya que la comunidad debe recibir un suministro eléctrico continuo y seguro”.

“Estamos solicitando toda la información para el desarrollo de esta investigación y establecer las causas exactas de cada una de estas interrupciones, las eventuales responsabilidades y posibles sanciones, en caso de confirmarse faltas a la normativa”, agregó.

La jornada del 7 de mayo también marcó la presentación oficial de la Brigada Integral de CGE en la Región de Antofagasta, un equipo técnico propio de la compañía, especializado en trabajos con líneas energizadas, además de construcción y mantenimiento, lo que permite ejecutar maniobras sin interrumpir el suministro eléctrico a los usuarios. Esta tecnología representa un avance importante en la continuidad operativa del sistema eléctrico y en la calidad del servicio para la comunidad.

La directora regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Jessica Poblete, explicó que este tipo de labores son parte del plan de mantenimiento que las distribuidoras deben cumplir cada año. “Se trata de un plan preventivo de acciones de poda para evitar cortes de energía producidos por ramas que podrían estar tocando las líneas de media y baja tensión. Es un trabajo que se debe realizar de manera permanente y que nosotros como SEC fiscalizamos”, señaló. Agregó que los planes de mantenimiento incluyen también inspecciones, reparaciones de infraestructura y refuerzos de capacidad en subestaciones. “En todas estas acciones, un actor fundamental es el ciudadano, quien puede denunciar problemas de tensión o posibles contactos con vegetación directamente en www.sec.cl”, puntualizó.

Por su parte, la Seremi de Energía de la Región de Antofagasta, Dafne Pino, destacó la importancia de estas labores para mitigar los efectos de eventos meteorológicos extremos. “Estas acciones que está realizando CGE apuntan directamente a prevenir y reducir los riesgos ante desastres por viento u otras condiciones climáticas. Estamos acompañando también el trabajo fiscalizador de la SEC y reforzando el llamado a una planificación urbana más ordenada, considerando que muchos árboles se plantan bajo las líneas eléctricas, lo que puede generar cortes de suministro o incluso incendios”, indicó.

Desde CGE, el Gerente Zonal Rodrigo Bottinelli explicó que este tipo de intervenciones forman parte del Plan Invierno que la compañía ejecuta anualmente. “Hoy estamos realizando poda de media tensión con líneas energizadas, lo que significa que los trabajos se ejecutan sin cortar la energía a los clientes. Ese es el principal valor de este enfoque preventivo”, señaló. Añadió que, a partir de este año, CGE comenzó a operar en la región con una brigada propia especializada tanto en líneas vivas como en mantenimiento y construcción. “Esto nos permite aumentar nuestra capacidad de respuesta técnica en terreno y atender de forma más eficiente los requerimientos de la comunidad”, afirmó.

El Plan Invierno 2025 contempla más de 96 mil actividades de lavado de aislación, 411 kilómetros de poda preventiva (un 28% más que en 2024), e intervenciones en subestaciones críticas. En nuestra región, estas acciones están especialmente focalizadas en zonas con alta exposición a factores como polvo, viento y salinidad, características propias del territorio nortino.

Consejo

CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, puedes comunicarte con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la cuenta X @CGE_Clientes, la página web www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click y el número de Whatsapp +569 895 68 479.